Política de cancelación

Ⅰ. Posibilidad de cancelación de pedidos

Un pedido puede considerarse para cancelación si aún no ha ingresado al proceso logístico y cumple ciertos criterios:

• La solicitud debe realizarse dentro de aproximadamente 72 horas posteriores a la confirmación del pedido.
• Estado del pedido: no preparado para envío ni asignado a transportista.
• La comunicación debe realizarse a través de los canales disponibles.
• Una vez iniciado el proceso de envío, la cancelación bajo estas condiciones no es posible.

Ⅱ. Pedidos ya enviados

• Tras el envío, los pedidos se gestionan mediante el procedimiento de devoluciones vigente.
• Se puede solicitar reembolso dentro del plazo usual, por ejemplo 14 días naturales tras la recepción del producto.
• El proceso sigue las condiciones descritas enPolítica de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅲ. Casos no aplicables

Algunas situaciones pueden impedir la cancelación:

• Información de entrega incompleta o incorrecta que afecte la logística.
• Solicitudes repetidas sin justificación clara.
• Uso indebido del sistema que interfiera con la gestión normal del pedido.

Cada caso se evalúa considerando la información disponible y el estado del pedido.

Ⅳ. Cómo solicitar la cancelación

Para pedidos que cumplan los criterios, puede contactarnos mediante:

• Correo electrónico: ask@nestdira.com
• Teléfono: +1 (201) 673-2825

Se recomienda incluir la siguiente información:

• Número de pedido
• Comprobante de pago o referencia de la transacción
• Breve explicación del motivo de la cancelación

Ⅴ. Revisión y gestión de reembolsos

• Una vez recibida la información necesaria, se evaluará la solicitud según el estado del pedido y las condiciones aplicables.
• Tras la cancelación, se procederá al reembolso.
• El importe se reembolsa utilizando el mismo método de pago empleado (Visa o Mastercard).
• Las solicitudes suelen enviarse a la entidad correspondiente en 1 a 3 días hábiles.
• El tiempo total de procesamiento puede variar, normalmente entre 10 y 15 días hábiles según la entidad emisora de la tarjeta.

Ⅵ. Seguimiento de incidencias

• Si el reembolso aprobado no se refleja en el periodo habitual, se puede solicitar una revisión adicional.
• Contactar mediante los canales indicados.
• Proporcionar información relevante, como número de pedido o comprobante de pago, para verificar el estado a través del sistema del método de pago utilizado.

Ⅶ. Información de contacto

Datos de contacto:
Dirección: 1811 BRUTON RD, MESQUITE, TX 75149, US
Teléfono: +1 (201) 673-2825
Correo electrónico:ask@nestdira.com

En caso de dudas sobre cancelaciones o reembolsos, puede consultar laPolítica de devoluciones, reembolsos y cambios.

Envíos:

• Pedidos de €0.01 a €152.32: coste €9.25
• Pedidos superiores a €152.32: envío gratuito (€0)